Retourneren
Niet helemaal tevreden? Geen zorgen. Je hebt wettelijk 14 dagen bedenktijd, maar bij Groenmaatje mag je zelfs binnen 30 dagen retourneren, zonder opgaaf van reden. Hieronder lees je precies hoe het werkt.
Zo retourneer je
- Meld je retour vooraf aan. Stuur een mailtje naar info@groenmaatje.nl voordat je iets terugstuurt. Vermeld je bestelnummer, dan zoeken we alles voor je op.
- Stuur het product terug. De producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn. Verstuur ze naar het retouradres hieronder. De verzendkosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening.
- Wij betalen je terug. Na ontvangst controleren we de staat van het product. Klopt alles, dan storten we het bedrag binnen 7 dagen terug op je rekening.
Groenmaatje
Vondelstraat 4
8913 HP Leeuwarden
Wat je terugkrijgt
Retourneer je je volledige bestelling, dan krijg je het totale aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald. Alleen de kosten van het terugsturen zelf zijn voor eigen rekening.
De terugbetaling doen we binnen 7 dagen nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, op dezelfde manier als waarmee je betaald hebt.
Klacht of defect apparaat?
Een klacht?
Laat het ons weten via info@groenmaatje.nl of per post naar het adres hierboven. Normaal gesproken krijg je binnen 24 uur een reactie en denken we met je mee tot het is opgelost.
Apparaat defect?
Vermoed je dat je Groenmaatje niet goed werkt? Neem direct contact met ons op. Vaak is het zo verholpen, en anders zoeken we samen naar een oplossing.
We denken graag met je mee
Kom je er niet uit of heb je een vraag over je bestelling? Stuur ons een berichtje, we helpen je snel en persoonlijk verder.
★★★★★ 4,6 op Trustpilot · reactie binnen 24 uur
30 dagen retour
Niet tevreden? Retourneren mag binnen 30 dagen
Geld snel terug
Binnen 7 dagen na ontvangst terugbetaald
Persoonlijke hulp
Reactie binnen 24 uur via e-mail
Meedenkende service
We lossen het samen met je op