Retourneren

U heeft het recht producten binnen 14 werkdagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden, te retourneren conform de wet “kopen op afstand”. U dient ons voorafgaand aan de retourzending op de hoogte te stellen. De producten dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Na ontvangst controleren we de staat van het product en zal de retourbetaling binnen 7 dagen plaatsvinden nadat wij de goederen retour hebben ontvangen.

Indien u de volledige bestelling retourneert, zal het totale aankoopbedrag inclusief de eventuele kosten van toezending naar u worden overgemaakt binnen 7 dagen nadat we uw retourzending hebben ontvangen. Dit betekent dat u zelf de kosten van het terugsturen voor uw rekening neemt. U kunt uw retour aanmelden via info@groenmaatje.nl. 

Klachtenprocedure

Heeft u een klacht? Dan verzoeken wij u vriendelijke om deze aan ons bekend te maken middels onderstaande mogelijkheden:

• Per e-mail op e-mailadres info@groenmaatje.nl. Normaliter kunt u binnen 24 uur een reactie verwachten.
• Per post, via ons adres: Groenmaatje, Van Asbeckstraat 14, 8933 ED Leeuwarden.

Defect apparaat

Vermoed u dat het apparaat wellicht defect is? Neem dan direct contact met ons op. Wij zullen u helpen bij het oplossen van uw probleem.